Derfor har min frisør succes med Facebook
Inden for det seneste år er det blevet betydeligt nemmere for mig at få tid hos min frisør – en populær herre i indre by. Tidligere skulle man bestille mindst en måned i forvejen, og fordi han sjældent gider tage sin telefon, kunne selv det være vanskeligt.
Sådan er det ikke længere. Nu skal man bare skrive en besked til ham på Facebook og så får man svar inden for en time. Eller, endnu bedre, man kan tjekke hans Facebook update om sidste minuts afbud og ofte komme til samme dag. Derudover kan man følge hans gøren og laden. Han status-opdaterer typisk 5 – 10 gange dagligt.
Eftersom han er Facebook-venner med alle sine kunder er det rigtig smart brug af nettet, Han gået fra at være en eksklusiv frisør, som var nærmest umulig at få fat på, til en kunde-orienteret frisør med et lille medie. En frisør, som alle kunder føler de kender for alvor. Det er første klasses CRM, som intet koster. Det kunne mange små virksomheder med få faste kunder lære af.
Men det virkelig interessante ved denne lille forretnings brug af de sociale medier er egentlig, hvad der har fået ham at bruge Facebook så meget?
Da jeg spurgte ham om det sidste gang, jeg blev klippet svarede han: Jeg flyttede på landet med min mand for et års tid siden, så jeg ser mine venner meget mindre end tidligere. Facebook er blevet min nye sociale kontaktflade, mit sociale rum.
Det er sigende for, hvad det kræver at få succes på de sociale medier. Det er som med at løbe tidligt om morgenen, det er kun noget man gør i længden, hvis man synes det er sjovt. Det er ikke noget man købe et PR-bureau til eller gøre som skjult reklame.
Derudover har historien fået mig til at tænke over, om der en omvendt proportional sammenhæng mellem social kontakt i det virkelige liv og aktivitet på Facebook?
I så fald skulle alle små virksomhedsejere overveje at flytte på landet.
RSS feed