Sådan slår man de små
Hvorfor kommer næsten alle store web-innovationer fra små virksomheder, og hvad kan store virksomheder gøre for selv at innovere på web-området?
Den type spørgsmål havde jeg forleden fornøjelsen af at diskutere med 40 repræsentanter fra store skandinaviske virksomheder til et seminar om ”digital entrepreneurship”, som min virksomhed afholdte.
Jeg havde indlæg om, hvordan virksomhederne må gentænke deres tilgang til ny-udvikling i en digital verden. Tommy Ahlers, der er højtplaceret i Vodafone, verdens største teleselskab mål på omsætning, og tidligere har skabt mobil-succesen Zyb, holdt et provokerende og inspirerende indlæg om alt det store virksomheder kunne og burde gøre, mens Harvard og CBS-professor Robert Austin styrede en livlig åbenhjertig case-diskussion om, de begrænsninger virksomheder er underlagt i forhold til at rykke hurtigt på nettet.
Udfra diskussionerne kan man destillere to barrierer, der står i vejen for at store virksomheder kan blive digitalt konkurrencedygtige. En mental og en strukturel.
Den mentale grund handler om at få alle i virksomheden, inklusiv øverste ledelse, til at forstå vigtigheden at det digitale område. I takt med at hele den vestlige verden snart er mobil, dvs. konstant, på nettet er det svært at forestille sig et produkt, som ikke kan differentieres, gøres mere værdifuld, gennem en eller anden digital service.
I mange brancher vil de digitale services på sigt blive kundens hovedadgang til produktet. Så hvis virksomhederne ikke selv finder ud af at differentiere deres produkt gennem komplementære digitale services, risikerer de at blive udkonkurreret af nogen der gør. Nettet er med andre ord strategisk og potentielt afgørende for mange virksomheders langsigtet overlevelse. Alligevel lever digital nyudvikling de fleste steder en kummerlig tilværelse klemt inde mellem IT, marketing og produktudvikling.
Den anden årsag til, at de store fejler er, at selv om de indser vigtigheden af nettet har de ikke strukturer, processer og kulturen til handle resolut nok. Det digitale område kræver en anden og langt hurtigere måde at innovere på end de fleste er vant til.
Den traditionelle måde med tunge kvalitative og kvantitative analyser af brugere og kunder og efterfølgende lange strategiforløb er regulær spild af tid på et område så uforudsigeligt som nettet Og alternativet til selv at udvikle, opkøb er en dyr og vanskelig proces.
Så i stedet bør virksomhederne vælge hvilket digitalt område de vil konkurrere i med omhu og intelligens, og så med Tommy Ahlers ord skabe en ”just do it”-kultur, løbende udvikle og afprøve koncepter og investere i en lang række små projekter.
Så min egen konklusion på det seminar er, at hvis store virksomheder kunne kombinere deres kundegrundlag, skala og markedsindsigt med kreativiteten, den digitale forståelse og handlekraften hos en dygtig internet-entreprenør ville de små virksomheder ikke få et ben til jorden.
RSS feed